欢迎您来到“医教在线”（www.ejiao.net.cn）网站，根据以下操作步骤，您将迅速掌握网站注册、学习的相关流程，这将大大提高您浏览、学习的效率，请您务必仔细阅读：

七、FAQ常见问题答疑

1、如何进入网站？

答：通过网址www.ejiao.net.cn 注册后进入。

2、如何注册？

答：进入医教在线网站的首页后，点击导航烂下方“用户注册”一栏，根据提示填写即可。

3、如何获得用户名？

答：用户名即您登陆网站所用的帐号，可以自由组合，应由中文字符、英文字母、数字组成，长度为4-12位。

4、注册时如提示“该用户名已经存在,请重新选择用户名”，应如何处理？

答：由于网站注册学员较多，容易出现重名的情况，您在注册时可以考虑加个后缀，例如：luck52、王丽1978等，然后再填写个人信息。

5、提交注册信息后为什么会出现“已经注册”的提示？

答：本网站严格采用身份证识别，一个身份证号码只能使用一次。若提交注册信息后出现“已经注册”的提示，则表示该身份证信息已在本站使用过。

6、丢失密码应该如何处理？

答：进入本网站的主页后进入登陆提示，点击登陆框下的“忘记密码”链接，正确回答密码提示的问题后，密码将发送至您在注册信息中所提交的电子邮箱。

7、忘记用户名如何处理？

答：您可以以拨打电话或发送电子邮件的方式联系我们的客服人员，提供您的有效信息，由我们帮您查询。

8、如何修改我的基本资料？

答：进入“学员之家”中的个人信息面版即可修改基本资料。

9、如何选择项目？

答：根据您的需要或所学学科，点击学科导航中的分科，进入项目的选择，选定学科后即可开始项目学习。

10、如何考试？

答：学习完项目后，点击文末的“我要考试”入口，即可进入考试。

11、对考试或项目有疑问怎么办？

答：点击项目文末的“疑问”按钮，进入后留下您需要解决的问题，我们将会通过站内短消息来回复您。

12、如何查询学分？

答：用户登陆后进入“学员之家”中的“学分查询”即可。

13、如何领取证书？

答：取得学分后通过三种方式获得证书：第一， 在线支付。第二， 购买学习卡支付。第三， 网下付款。通过以上方式付费后均可获得学分证书。

14、获得证书的有效周期为多长？

答：根据各地卫生局的具体规定来发放证书，在您的学习状态为“已领证”的一个月内，您能收到证书。

15、为什么输入学习卡的卡号和密码仍然提交不成功？

答：学习卡只能使用一次，且有学习时间的限制，您必须在卡面的有效期内使用，过期学习卡将失效。如果您不是因以上原因而提交不成功，请与我们的客服人员联系。