“你现在好点了吗？呼吸顺畅一些了吗？”8月23日，株洲市醴陵市王仙镇中心卫生院的急诊（抢救）室内，一名18岁的患者因中暑导致昏迷，该院医护人员第一时间给予专业的抢救，不到五分钟，患者意识恢复正常，生命体征平稳。这里的绿色急救通道、规范的急救操作得益于一个月前王仙镇中心卫生院建设的标准化门急诊。

今年以来，醴陵市着力推进“城乡统筹·幸福醴陵”建设，以“优质服务基层行”为契机，不断提升基层医疗服务能力和水平，改善就医环境，在王仙镇中心卫生院建起了首个基层医疗机构的标准化门急诊。

打造标准化门急诊 方便群众就医

门急诊是医院服务患者的第一站。王仙镇中心卫生院充分利用有限空间，重新规划门急诊布局，增设了急诊（抢救）室、内（儿）科门诊等3个科室，开设了高血压示范门诊等5个专病门诊，通过优化诊室设置、完善各类标识、提供导诊服务等，有效引导患者就医，为患者提供了更加全面优质的看病就诊服务。

“以前我们没有设置独立的门急诊，患者要到住院部找医生看门诊，不符合看病的流程，也比较混乱。现在，住院部和门急诊完全分开，流程以患者为中心，使患者就医更加方便有序。”王仙镇中心卫生院副院长介绍说。
不仅如此，该院还配备了窗口座椅、轮椅助行、无障碍卫生厕所、搀扶担抬、检测协助、健康咨询等便民式服务，健全各项规章制度和服务流程，加强医疗服务行为的规范和管理，每天配备4名门诊专（兼）职医生，2名护士，实行24小时值班制，增强主动服务意识，提高患者满意度，着力打造优质的门急诊服务，为患者提供了有力的软、硬件保障。自标准化门急诊建设以来，王仙镇中心卫生院的就诊人次较去年同比增长16.5%。

“之前去城里看病，检查的人多排队久，现在卫生院环境好，服务好，一进门就有导诊护士引导我们就医，检查也很快，我们都很满意。”家住王仙镇的居民说起门急诊建设给她带来的便利，赞不绝口。

勤练“内功”提能力 增强队伍素质

8月24日，在湖南师范大学附属湘东医院召开了醴陵市2019年基层医疗机构基本医疗服务能力同质化培训会，第一期培训为期十天，共有69名基层医务人员参加。

“通过这样系统的培训，我们可以学习到一些常见病、多发病的规范诊疗，提高我们早期识别‘大病’并及时转诊的能力，对于我们更规范地管理慢性病也有很大作用。”东富镇卫生院临床医师受益匪浅。

为加大门急诊人才队伍建设和培养，醴陵市卫健局先后组织业务培训学习5场，邀请医共体单位专家开展业务知识讲座12次，进行院前急救、心肺复苏等实践技能操作培训8场，有针对性地加强医务人员对本地常见病、多发病的诊疗能力，让基层门急诊扩大到对66种常见病、多发病的诊断。同时，鼓励医务人员通过积极主动自学、职称晋升、继续教育、院内业务学习和考试等勤练“内功”，提高自身本领。

“我们将在2019年完成全市18家建制镇卫生院，5家社区卫生服务中心门急诊建设改造，实现全覆盖。并选送医务人员参加全科医师转岗培训、到上级医疗机构进修等，提升急诊急救能力和门诊医疗服务能力。让老百姓在家门口就能看得了病、看得好病。”醴陵市卫健局相关负责人介绍。